化解衝突與轉化員工情緒輔導技巧 | |
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活動簡介 | 面對壓力甚鉅的職場環境,不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力,企業界更是積極培訓「員工心理諮商輔導人員」,面對員工心理問題時,若能具備心理諮商輔導實務技巧,就能即時有效處理避免演變成危機事件!本課程由專業員工諮商心理師進行規劃,在歷經超過百家企業輔導及員工諮商經驗後,以實務角度解析企業必備的各項員工心理輔導技巧,期望能從關懷的角度,正向領導員工,成就雙贏的職場員工關係,進而為企業創造更高的團隊績效! |
活動綱要 | 【上午】化解員工衝突的心理輔導技巧 1、冰山理論與溝通要素 2、五種常見的溝通模式 3、增進溝通的諮商策略 4、探索的諮商技巧 5、產生衝突的情境 6、辦公室人際競爭型態 7、面對衝突的反應行為 8、效果不彰的衝突處理方式 9、化解衝突的諮商策略 10、處理衝突的諮商技巧 11、實際案例分享與諮商輔導技巧演練 【下午】轉化同仁情緒的心理輔導技巧 1、如何聰明的運用情緒 2、認識工具性情緒 3、避免被同仁情緒勒索 4、情緒勒索者的特質 5、確認適應不良的情緒 6、協助同仁轉化情緒的諮商處遇策略 7、協助同仁練習正向表達情緒 8、實際案例分享與諮商輔導技巧演練 |
活動時間 | 2018/02/1209:00~16:00 |
活動地點 | 台北 / 中國文化大學建國分部(台北市大安區建國南路二段231號) |
活動費用 | 會員 2980 / 非會員 3500 |
繳費方式 | |
洽詢電話 | 台北(02)2748-5188 |
注意事項 | http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=&autono=29671 |