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化解衝突與轉化員工情緒輔導技巧
活動簡介面對壓力甚鉅的職場環境,不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力,企業界更是積極培訓「員工心理諮商輔導人員」,面對員工心理問題時,若能具備心理諮商輔導實務技巧,就能即時有效處理避免演變成危機事件!本課程由專業員工諮商心理師進行規劃,在歷經超過百家企業輔導及員工諮商經驗後,以實務角度解析企業必備的各項員工心理輔導技巧,期望能從關懷的角度,正向領導員工,成就雙贏的職場員工關係,進而為企業創造更高的團隊績效!
活動綱要

【上午】化解員工衝突的心理輔導技巧

1、冰山理論與溝通要素

2、五種常見的溝通模式

3、增進溝通的諮商策略

4、探索的諮商技巧

5、產生衝突的情境

6、辦公室人際競爭型態

7、面對衝突的反應行為

8、效果不彰的衝突處理方式

9、化解衝突的諮商策略

10、處理衝突的諮商技巧

11、實際案例分享與諮商輔導技巧演練

【下午】轉化同仁情緒的心理輔導技巧

1、如何聰明的運用情緒

2、認識工具性情緒

3、避免被同仁情緒勒索

4、情緒勒索者的特質

5、確認適應不良的情緒

6、協助同仁轉化情緒的諮商處遇策略

7、協助同仁練習正向表達情緒

8、實際案例分享與諮商輔導技巧演練

活動時間2018/02/1209:00~16:00
活動地點台北 / 中國文化大學建國分部(台北市大安區建國南路二段231號)
活動費用會員 2980 / 非會員 3500
繳費方式
洽詢電話台北(02)2748-5188
注意事項http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=&autono=29671