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★化解衝突與轉化員工情緒輔導技巧(03-01MUEC)
活動簡介面對壓力甚鉅的職場環境,不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力,企業界更是積極培訓「員工心理諮商輔導人員」,面對員工心理問題時,若能具備心理諮商輔導實務技巧,就能即時有效處理避免演變成危機事件!本課程由專業員工諮商心理師進行規劃,在歷經超過百家企業輔導及員工諮商經驗後,以實務角度解析企業必備的各項員工心理輔導技巧,期望能從關懷的角度,正向領導員工,成就雙贏的職場員工關係,進而為企業創造更高的團隊績效!
活動綱要

 ★課程總時數6小時參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“台北市立圖書館終身學習護照”及“行政院公務人員終身學習時數”。

 

課程大綱

【上午】化解員工衝突的心理輔導技巧

1、冰山理論與溝通要素

2、五種常見的溝通模式

3、增進溝通的諮商策略

4、探索的諮商技巧

5、產生衝突的情境

6、辦公室人際競爭型態

7、面對衝突的反應行為

8、效果不彰的衝突處理方式

9、化解衝突的諮商策略

10、處理衝突的諮商技巧

11、實際案例分享與諮商輔導技巧演練

【下午】轉化同仁情緒的心理輔導技巧

1、如何聰明的運用情緒

2、認識工具性情緒

3、避免被同仁情緒勒索

4、情緒勒索者的特質

5、確認適應不良的情緒

6、協助同仁轉化情緒的諮商處遇策略

7、協助同仁練習正向表達情緒

8、實際案例分享與諮商輔導技巧演練

■ 講師:林萃芬 老師

■ 現任:台北張老師中心-諮商心理師、國立師範大學-兼任諮商心理師、松德診所-諮商心理師、實踐大學博雅學部-兼任講師

■ 學歷:國立台北教育大學心理與諮商研究所

■ 證照:諮商心理師證書、教育部講師證書

■ 專長:企業員工輔導及生涯諮商、完形治療、焦點解決與心理諮商、TA人際溝通分析、身心減壓與自我探索

■ 媒體:擔任三立「黃金七秒半」、「美人記者會」、超視「今夜女人幫」、中天「今晚哪裡有問題」、「康熙來了」、東風「桃色蛋白質」、超視「命運好好玩」、「新聞挖挖挖」、TVBS-G「得獎的事」等節目專家來賓

■ 著作:小心慣性洩露個性、從情人言行洞知他的心、從外在行為洞察人心、從說話模式洞悉人心、快樂健康是一種生活風格等二十餘本,為金石堂十大暢銷女作家

活動時間2018/04/2809:00~16:00
活動地點 新竹 │ 明新科技大學(新竹縣新豐鄉新興路1號)
活動費用會員 2980 / 非會員 3500
繳費方式
洽詢電話台北(02)2748-5188 /台中(04)3506-0841
注意事項http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=&autono=26965