| ★客戶關係管理（CRM）實務操作(02-05CRMS) |
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| 活動簡介 | 20%的關鍵顧客能夠創造企業80%的績效！但是您知道如何清楚描述關鍵顧客輪廓，並且具體產生有效度的行動方案嗎？實施客戶關係管理主要的步驟有哪些？企業行銷溝通的方式，是否能夠有效傳達，讓顧客精確知道企業的定位及關聯性？如何善用行銷工具與資源的配置，呈現更好的服務品質？
本課程將以顧客關係管理實際案例進行分析，運用行銷工具的分析方法與質化、量化的指標，提升績效，引導您建立並檢視企業專屬的顧客關係管理模式，透過長期有效經營管理，持續提高忠誠客戶的不斐價值！ |
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| 活動綱要 | 1、什麼是顧客關係管理(CRM)
2、掌握顧客關係管理的重要性
3、運用顧客關係管理為企業帶來高價值客戶
4、顧客分群的技巧
5、掌握消費者的觸發流程
6、顧客關係管理的實施步驟
7、運用顧客關係管理創造更高利潤與價值
8、顧客關係管理的案例分析 |
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| 活動時間 | 2022/07/2309:00~ 16:00 |
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| 活動地點 | 台北 │ 中國文化大學建國分部（台北市大安區建國南路二段231號） |
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| 活動費用 | 會員價3200 / 非會員價3800 |
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| 繳費方式 | |
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| 洽詢電話 | 台北(02)2748-5188 ／台中(04)3506-0841 |
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| 注意事項 | |
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