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目標管理與KPI指標連結操作實務
活動簡介面對同業不斷競爭的外在環境,公司總體目標管理將突破傳統的PDCA基本循環架構,開始追求「策略與行動計劃」、「成長與獲利」的精神,以責任中心與策略地圖展開KPI目標項目,利用策略地圖檢驗KPI目標間之關係,方能強化各部門的界面整合能力,提昇幹部核心管理職能及企業核心競爭力,進而達成組織的總體目標!
活動綱要壹、認識目標管理與關鍵績效指標KPI 一、何謂目標管理?目標管理與績效管理的發展演進為何? 二、目標管理的向下展開連結網 三、目標管理的六大目標設定領域方向 四、目標管理的PDCA管理循環與目標管理的SMART原則 五、何謂方針管理?何謂KPI?目標管理與方針管理、KPI有何不同處? 貳、如何將公司經營命脈與各單位關鍵績效指標做相互連結 一、如何依照損益表的企業獲利格式,按責任中心四大中心之體制,協助企業找出營業、行銷、生產、研發、品保、品檢、客服維修、行政後勤等單位的關鍵績效指標KPI: (一)收入中心、成本中心:營業部門、研發單位、財務單位的關鍵績效指標KPI設定方向。 (二)標準成本中心、利潤中心:工廠直接單位(如生產、品檢)及間接單位(如採購、倉管、生管、品管、環安等單位)關鍵績效指標KPI設定方向。 (三)費用中心:人事等行政後勤單位關鍵績效指標KPI設定方向。 (四)利潤中心:事業群、營業處、工廠、研發中心、運輸物流單位、產業合一單位等關鍵績效指標KPI設定方向 二、如何運用科學化方法找到各關鍵績效推行的成功模式: 包括:線性迴歸、柏拉圖(Pareto Chart)、散佈圖(Scatter Diagram)、管制圖(Control Charts)、層別法 Stratification等工具的運用。 參、如何擬訂行動計劃表Action plan 一、計劃擬訂的工具運用: (一)心智繪圖 (二)特性要因圖(魚骨圖) (三)系統圖(樹狀圖) 二、計劃表的制訂內容格式 三、計劃與應變計劃的發展模式PDPC法 四、如何用甘特圖做計劃執行進度的管控(Gantt Chart) 肆、平衡計分卡&策略地圖與各單位KPI的展開連結運用 一、平衡計分卡的起源 二、平衡計分卡的領先指標意涵 三、平衡計分卡的四構面結構管理 四、平衡計分卡的四構面與組織經營策略的連動關係 五、什麼是策略地圖? 六、策略地圖向下做目標管理展開的層級做法(範例說明) (一)制訂組織中長期的經營策略地圖 (二)制訂組織年度經營目標之策略地圖 (三)各單位依據組織年度策略地圖中所需負責KPI(關鍵績效指標),向下展開達成該項KPI所需的策略地圖。 (四)策略地圖中之目標牽涉到其它單位者,該責任單位單位應再展開該協同目標之策略地圖。 (五)各單位依據策略地圖發展並擬訂各單位之KPI關鍵績效指標控制表(績效管理表)。 七、如何繪製策略地圖(講師逐步展開做細部指導說明) 伍、雙向座談Q&A
活動時間2011/01/199:00~16:00
活動地點 台北 │ 中國文化大學建國分部(台北市建國南路二段231號)
活動費用會員價 2900 非會員價 340
繳費方式
洽詢電話台北(02)5581-8080 /台中(04)3506-0841
注意事項http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=5362